Нийл и Аби Рандал са щастливо женена двойка и живеят в Чикаго с дъщеря си Софи. Съвършеният им живот се разпада, когато сякаш от нищото се появява Том Райън и заплашва да убие момичето, ако не получи каквото иска.

След първоначалния срок семейство Рандал осъзнават, че изискванията на психопата нямат край и започват да граничат със садизма. Докъде са готови да стигнат тези съвсем обикновени хора, за да спасят живота на детето си?