Повечето вечери в дома на сем. Бъкет се състоят от водниста зелева супа споделена от Чарли, родителите му (Хелена Бонам Картър и Ноа Тейлър) и четирите му баби и дядовци. И въпреки че къщата им е малка и полуразрушена, тя е по-богата от много други, защото е изпълнена с любов.

Всяка вечер, когато си ляга, Чарли вижда през прозореца си огромната фабрика за шоколад и заспива с мисълта как ли изглежда тя отвътре. Вече цели 15 години никой не е виждал в нея да влизат или излизат нито работници, нито мистериозния собственик, а същевременно, на световния пазар се продават огромни количества шоколадови изделия произведени там...